Στα φετινά Peak Awards 2024, η ομάδα της GIM Agency γιόρτασε μια σημαντική διάκριση: Ένα Bronze βραβείο μαζί με το Fantasy Shop.
Ωστόσο, πίσω από κάθε βραβείο, κρύβεται κάτι πιο ουσιαστικό από το τρόπαιο: Μια ιστορία ανάπτυξης, στρατηγικής και μετρήσιμων αποτελεσμάτων. Ο στόχος μας ήταν ξεκάθαρος από την αρχή: Να πάρουμε την τεράστια αγάπη μιας πιστής offline κοινότητας και να τη «μεταφράσουμε» σε εκρηκτικό digital performance.
Δείτε πώς μετατρέψαμε ένα ιστορικό brand σε ένα σύγχρονο success story ηλεκτρονικού εμπορίου.
Το Context
Από το 1998, το Fantasy Shop, αποτελεί σημείο αναφοράς για τους λάτρεις των RPGs, των board games και των μινιατούρων.
Η πρόκληση που αναλάβαμε ήταν πολυδιάστατη:
- Digital Transition: Να επιταχύνουμε την ψηφιακή παρουσία χωρίς να αλλοιώσουμε τον «χαρακτήρα» της κοινότητας.
- Ανταγωνισμός: Σε μια post-COVID εποχή, όπου νέα eshops ξεπηδούσαν συνεχώς, έπρεπε να ξεχωρίσουμε άμεσα.
- Διττό Κοινό: Έπρεπε να ικανοποιήσουμε τους “Hardcore Gamers” (που ψάχνουν pre-orders και εξειδίκευση) αλλά και να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη του ευρύτερου κοινού που αγόραζε για πρώτη φορά.
Η Στρατηγική μας: Multichannel & Data Intelligence
Δεν αρκεστήκαμε σε απλές καμπάνιες. Σχεδιάσαμε μια Full-Funnel στρατηγική που συνδύασε την τεχνική αρτιότητα με το δημιουργικό marketing.
1. Η «Αρχιτεκτονική» των Καναλιών
- Google Ads (The Intent Engine): Χρησιμοποιήσαμε έναν έξυπνο συνδυασμό Performance Max (PMax) με ισχυρά signals από το Search, ενώ «τρέξαμε» Demand Gen & YouTube για να χτίσουμε αναγνωρισιμότητα (upper-funnel).
- Meta Ads (The Desire Engine): Αντιμετωπίσαμε κάθε βασική κατηγορία προϊόντων ως ένα ξεχωριστό mini-project. Χτίσαμε ροές Awareness → Consideration → Purchase, εκμεταλλευόμενοι όλα τα placements (Reels, Stories, Feed).
- TikTok: Μιλήσαμε τη γλώσσα της νέας γενιάς, συνδέοντας τα launches προϊόντων με τις αντίστοιχες υποκουλτούρες του hobby.
- Email Marketing (Klaviyo): Δεν στείλαμε απλά newsletters. Ενεργοποιήσαμε αυτοματισμούς (flows) για εγκαταλελειμμένα καλάθια και win-back καμπάνιες, ενώ μέσω giveaways ρίξαμε το κόστος απόκτησης lead στο εντυπωσιακό 0,12€ / email.
2. Data & Tracking
Στην GIM Agency πιστεύουμε πως ό,τι μετριέται, βελτιώνεται.
- Ενεργοποιήσαμε Enhanced Conversions και Meta Conversions API για να θωρακίσουμε τα δεδομένα μας απέναντι στα privacy updates.
- Μέσω Google Tag Manager, εμπλουτίσαμε τα data μας, ξεχωρίζοντας τους νέους από τους παλιούς πελάτες και παρακολουθώντας το πραγματικό κέρδος (profit tracking).
3. Product Feed Intelligence
Το «κλειδί» στο E-commerce είναι το πώς διαχειρίζεσαι το απόθεμά σου στα διαφημιστικά δίκτυα.
- Κάναμε segmentation του product feed σε 4 στρατηγικές κατηγορίες.
- Ορίσαμε διαφορετικό ROAS στόχο ανά κατηγορία, ευθυγραμμισμένο με τους επιχειρηματικούς στόχους του Fantasy Shop.
- Χρησιμοποιήσαμε Google Ads Scripts για automated έλεγχο και alerts, διασφαλίζοντας ότι το budget επενδύεται μόνο εκεί που αποδίδει.
Τα Αποτελέσματα (2024)
Οι αριθμοί μιλούν από μόνοι τους. Μέσα σε ένα έτος (01/01/24 – 31/12/24), πετύχαμε:
- +46,94% αύξηση στον Τζίρο.
- +68,78% αύξηση στις συνολικές Πωλήσεις.
- +51,30% περισσότεροι Χρήστες.
Ειδικότερα στα Κανάλια:
- Google Ads: Μετά το segmentation, είδαμε +72% αύξηση στα Conversions και +58% στο Conversion Value.
- Meta Ads: Πετύχαμε το εντυπωσιακό ROAS 14,58 σε νέους πελάτες (prospecting) και ROAS 17,04 στους ήδη πελάτες (returning).
- Email Marketing: Συνεισέφερε το 11,52% του συνολικού τζίρου της επιχείρησης.
Τι μάθαμε από αυτό το Case Study
Η επιτυχία του Fantasy Shop αποδεικνύει ότι δεν χρειάζεται να ξοδεύεις αλόγιστα για να έχεις αποτελέσματα. Χρειάζεσαι έξυπνη διαχείριση.
- Segmentation is King: Ο σαφής διαχωρισμός στο feed και στα κοινά φέρνει τον απόλυτο έλεγχο στο ROAS.
- Hybrid Tracking: Ο συνδυασμός Enhanced Conversions και Server-Side tracking είναι μονόδρομος για σταθερή απόδοση.
- Relevancy: Στο Meta, η λογική των “mini-projects” ανά κατηγορία κέρδισε κατά κράτος τη λογική του “ένα μήνυμα για όλους”.
Πίνακας Σύνοψης
| Κανάλι/Μέτρηση | Τιμή |
| Total Users | +51,30% |
| Sessions | +43,91% |
| Total Conversions | +68,78% |
| Total Revenue | +46,94% |
| Google Ads – Conv. Value | +58,34% |
| Google Ads – Conversions | +72,58% |
| Google Ads – Clicks | +50,77% |
| Meta ROAS – Prospecting | 14,58 (+83,73%) |
| Meta ROAS – Returning | 17,04 (+63,78%) |
| Email Marketing Share of Revenue | 11,52% |
Το επόμενο βήμα για το δικό σου Brand
Αν έχεις ένα Eshop και νιώθεις ότι οι πωλήσεις σου έχουν “κολλήσει” ή ότι το διαφημιστικό σου budget δεν πιάνει τόπο, ίσως ήρθε η ώρα να αλλάξεις προσέγγιση.
Θες να δεις πώς μπορεί να δουλέψει ένα ρεαλιστικό πλάνο ανάπτυξης για τη δική σου επιχείρηση;
Επικοινώνησε με την GIM Agency, για να κάνεις level up την επιχείρησή σου. Μίλα με την GIM
