Συχνά οι ιστοσελίδες δεν δίνουν τη δέουσα σημασία στη σελίδα «Σχετικά με εμάς» ή «About Us». Κι όμως, εκεί ένας επισκέπτης μπορεί να αναζητήσει ποιοι είστε, τι προσφέρετε και γιατί να σας εμπιστευτεί. Η σελίδα αξίζει να απαντά καθαρά σε αυτά τα ερωτήματα και να οδηγεί στο επόμενο χρήσιμο βήμα.
Μια καλή About σελίδα συνδυάζει το πρόβλημα του κοινού σας με πραγματικά στοιχεία για την επιχείρηση. Δεν χρειάζεται εντυπωσιακές υποσχέσεις: χρειάζεται σαφή περιγραφή, ανθρώπους, αποδείξεις και εύκολο τρόπο επικοινωνίας. Οι παρακάτω ιδέες βοηθούν να επιλέξετε όσα ταιριάζουν στο δικό σας ύφος. Τα στιγμιότυπα του αρχικού άρθρου δείχνουν παλαιότερες εκδοχές άλλων sites ως παραδείγματα δομής, όχι τη σημερινή εικόνα τους.
Σχετικά με… αυτούς
Παρότι λέγεται «Σχετικά με εμάς», η σελίδα σας θα πρέπει να είναι προσανατολισμένη προς τους πελάτες σας και πώς μπορείτε να βοηθήσετε εκείνους. Όσοι έχουν επισκεφθεί την εν λόγω σελίδα είναι πολύ πιθανό να προσπαθούν καταρχήν να μάθουν αν μπορείτε να τους βοηθήσετε σε αυτό που ψάχνουν/στο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν, πώς μπορείτε να το κάνετε και γιατί οι χρήστες σας θα πρέπει να επιλέξουν εσάς αντί για κάποιον άλλο.
Σε παλαιότερο παράδειγμα του αρχικού άρθρου, ο Blog Tyrant είχε ονομάσει τη σελίδα του «About me and you». Η ιδέα είναι χρήσιμη: δείξτε στον αναγνώστη πώς συνδέεται η ιστορία σας με τη δική του ανάγκη. Αφιερώστε λοιπόν (τουλάχιστον) λίγες αράδες του κειμένου σας καθησυχάζοντας τους αναγνώστες σας ότι βρίσκονται στο σωστό μέρος και ότι θα τους βοηθήσετε να λύσουν το πρόβλημά τους.
Μιλήστε με αριθμούς
Οι αριθμοί βοηθούν όταν είναι ακριβείς, επίκαιροι και έχουν νόημα για τον πελάτη. Μπορείτε να αναφέρετε έτος ίδρυσης, μέγεθος ομάδας ή πραγματικά ορόσημα, εφόσον τα επαληθεύετε και τα ενημερώνετε. Αποφύγετε γενικά ποσοστά επιτυχίας ή βραβεία χωρίς πηγή και ημερομηνία.
Δείξτε ότι έχετε άποψη
Αν υπάρχει μία φιλοσοφία πίσω από την εταιρεία σας, η σελίδας «Σχετικά με εμάς» είναι το ιδανικό μέρος για να την παρουσιάσετε. Χρησιμοποιήστε περιγραφική και συγκινητική γραφή και ωραία γραφικά για να δείξετε ότι είστε μία εταιρεία με άποψη και με αρχές. Κάτι που συνηθίζεται επίσης στις About σελίδες είναι να παρουσιάζονται «οι στόχοι» ή «η αποστολή» της εταιρείας, έστω κι αν δεν υπάρχει μία φιλοσοφία που την κάνει ξεχωριστή.
Πείτε την ιστορία σας
Πότε ιδρύθηκε η εταιρεία σας; Ποιο ήταν το πρώτο σας κατάστημα; Ποια ήταν η πορεία της μέχρι σήμερα; Πόσα άτομα απασχολείτε; Μη φοβηθείτε να πείτε από πού προέρχεστε. Η ιστορία σας έχει σημασία για τους πελάτες σας ενώ είναι και κάτι που προσδίδει μία προσωπική πινελιά στη σελίδα σας και σας κάνει να φαίνεστε «πραγματικοί». Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να γίνετε βαρετοί. Αν η εταιρεία σας έχει μακρά ιστορία, δεν χρειάζεται να αναφερθείτε σε κάθε έτος αλλά θα πρέπει να φιλτράρετε τις πληροφορίες και να παρουσιάσετε τους πιο σημαντικούς σταθμούς.
Αφήστε τους χρήστες να μιλήσουν για εσάς
Μια συγκεκριμένη μαρτυρία πελάτη ή ένα δημοσιευμένο case study μπορεί να δείξει πώς δουλεύετε. Ζητήστε άδεια πριν χρησιμοποιήσετε όνομα, φωτογραφία ή στοιχεία αποτελεσμάτων και δώστε το αναγκαίο πλαίσιο. Μια αυθεντική, επαληθεύσιμη εμπειρία βοηθά περισσότερο από αόριστους επαίνους.
Δείξτε ότι έχετε προσωπικότητα
Όταν ο κόσμος συναλλάσσεται με μία εταιρεία, του αρέσει να πιστεύει ότι έχει να κάνει με πραγματικούς ανθρώπους και όχι με ένα κομπιούτερ που εκτελεί εντολές. Είναι λοιπόν πολύ σημαντικό να έχετε ένα ύφος που δείχνει προσωπικότητα ενώ είναι πολύ καλό να δείξετε και ποιοι ακριβώς είστε, κυριολεκτικά. Δεν είναι λίγες οι εταιρείες που επιλέγουν να δείξουν πραγματικές φωτογραφίες από το προσωπικό τους ή –τουλάχιστον- από τα γραφεία τους (βλ. BSB και Taxibeat).
Στο παλαιότερο παράδειγμα του άρθρου, το Refinery29 είχε δώσει τον λόγο στους εργαζομένους του, ώστε να μιλήσουν για την εταιρεία στην οποία εργάζονταν. Μην ξεχνάτε ότι το κατά πόσο η εταιρεία σας εκτιμά τους εργαζομένους της, αποτελεί για αυτήν διαφήμιση και δείχνει το κύρος και τις αξίες της.
Χρησιμοποιήστε φωτογραφίες και βίντεο
Πραγματικές φωτογραφίες της ομάδας, του χώρου ή της δουλειάς σας μπορούν να κάνουν τη σελίδα πιο συγκεκριμένη. Επιλέξτε υλικό που εξηγεί κάτι ουσιαστικό, με σύντομες λεζάντες και περιγραφικό alt text όπου χρειάζεται. Τα βίντεο πρέπει να είναι εύκολα στη χρήση και να μην κρύβουν τις βασικές πληροφορίες για όποιον προτιμά κείμενο.
Μικρό checklist πριν δημοσιεύσετε
- Εξηγεί η πρώτη παράγραφος ποιους βοηθάτε και με ποιον τρόπο;
- Είναι ενημερωμένα τα ονόματα, οι αριθμοί και οι συνεργασίες;
- Έχουν άδεια οι μαρτυρίες και τεκμηρίωση τα αποτελέσματα;
- Υπάρχει σαφής σύνδεσμος προς υπηρεσίες ή επικοινωνία;
- Διαβάζεται εύκολα η σελίδα και στο κινητό;
Σιγουρευτείτε ότι είστε ο εαυτός σας
Ανεξάρτητα από ό,τι είπαμε παραπάνω, η «Σχετικά με εμάς» σελίδα σας θα πρέπει να αντανακλά το δικό σας ύφος. Μπορεί η σελίδα σας να μην έχει τόσο πολύ «οπτικό» υλικό για να παρουσιάσετε ή να σας ταιριάζει περισσότερο ένα «σοβαρό» ύφος από κάτι πιο προσωπικό. Σε κάθε περίπτωση, έχετε κατά νου ότι η About σελίδα σας θα πρέπει περισσότερο από κάθε άλλη σελίδα στην ιστοσελίδα σας να ταιριάζει στο στυλ και το ύφος της εταιρείας και της ιστοσελίδας σας.
Συγγραφή Άρθρου:Κρητικού Μαρία
