Το newsletter δίνει στην επιχείρηση έναν τρόπο να μοιράζεται νέα και χρήσιμο περιεχόμενο με ανθρώπους που θέλουν να το λαμβάνουν. Η ανάπτυξη της λίστας αξίζει όταν οι εγγραφές είναι σαφείς, σχετικές και μπορούν να διατηρήσουν το ενδιαφέρον τους. Οι 17 ιδέες που ακολουθούν βοηθούν να κάνετε την επιλογή εγγραφής ορατή και κατανοητή.
Πριν από κάθε τακτική, ορίστε τι θα στέλνετε, πόσο συχνά και με ποιον τρόπο θα μπορεί κάποιος να διαγραφεί. Για εμπορικά email στην Ελλάδα, η Αρχή Προστασίας Δεδομένων αναφέρει ως βασικό κανόνα την προηγούμενη συγκατάθεση, με ειδική εξαίρεση υπό προϋποθέσεις για στοιχεία που αποκτήθηκαν στο πλαίσιο πώλησης ή άλλης συναλλαγής και για παρόμοια προϊόντα. Μην υποθέτετε ότι μια κάρτα, συμμετοχή σε event ή αγορά σημαίνει αυτόματα εγγραφή στο newsletter.
1. Εξηγήστε γιατί αξίζει η εγγραφή
Δίπλα στη φόρμα πείτε συγκεκριμένα αν θα στέλνετε οδηγούς, νέα προϊόντα ή προσφορές. Μια πραγματική έκπτωση πρώτης αγοράς μπορεί να είναι κίνητρο, αρκεί οι όροι της να είναι σαφείς. Δείξτε ένα πρόσφατο δείγμα newsletter.
2. Βάλτε τη φόρμα σε εύκολα ορατό σημείο
Δοκιμάστε θέση σε σχετικές σελίδες, όπως στο τέλος άρθρων ή κοντά σε χρήσιμο οδηγό. Ελέγξτε σε κινητό αν η φόρμα διαβάζεται και συμπληρώνεται εύκολα. Μη βασίζεστε στην υπόθεση ότι κανείς δεν κάνει scroll.
3. Κάντε εύκολη την προώθηση σε φίλους
Ένας σύνδεσμος «μοιράσου το» επιτρέπει στον αναγνώστη να στείλει το newsletter ο ίδιος. Ο φίλος αποφασίζει αν θα εγγραφεί στη δική σας φόρμα· μην τον προσθέτετε εσείς στη λίστα επειδή κάποιος σας έδωσε τη διεύθυνσή του.
4. Δώστε έλεγχο στον συνδρομητή
Επιλογή θεμάτων ή συχνότητας μπορεί να κάνει τα μηνύματα πιο σχετικά. Προσφέρετε τη δυνατότητα αλλαγής προτιμήσεων, αλλά κρατήστε τη διαγραφή εξίσου απλή και άμεσα διαθέσιμη.
5. Προσκαλέστε πελάτες στο φυσικό κατάστημα
Ένα QR code ή μια σύντομη φόρμα στο ταμείο μπορεί να οδηγήσει σε ξεχωριστή εγγραφή. Εξηγήστε την πρόταση και καταγράψτε την επιλογή του ανθρώπου, αντί να μετατρέπετε αυτομάτως κάθε email από απόδειξη ή παραγγελία σε επαφή marketing.
6. Δημιουργήστε περιεχόμενο που αξίζει να λάβουν
Οδηγίες χρήσης, απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις, νέα προϊόντα και σχετικές προσφορές μπορούν να δώσουν λόγο εγγραφής. Ξεκινήστε από τις ανάγκες του κοινού και τηρήστε την υπόσχεση της φόρμας.
7. Χρησιμοποιήστε διαγωνισμούς με χωριστή επιλογή newsletter
Η συμμετοχή σε διαγωνισμό και η εμπορική επικοινωνία είναι διαφορετικοί σκοποί. Παρουσιάστε τους όρους συμμετοχής καθαρά και, αν ζητάτε εγγραφή, δώστε ξεχωριστή επιλογή όπου απαιτείται. Έτσι ξέρετε ποιοι ήθελαν πραγματικά να λαμβάνουν email.
8. Δοκιμάστε διακριτικό overlay
Ένα μικρό παράθυρο εγγραφής μπορεί να δοκιμαστεί σε κατάλληλη στιγμή, με σαφές κλείσιμο και χωρίς να καλύπτει το περιεχόμενο στο κινητό. Συγκρίνετε ολοκληρωμένες εγγραφές και εμπειρία χρήσης· μην θεωρείτε δεδομένη κάποια αύξηση από την εμφάνισή του.
9. Δώστε επιλογή εγγραφής σε προωθητικά events
Σε μια εκδήλωση ή δράση, οδηγήστε τους ενδιαφερόμενους σε σαφή φόρμα ή έντυπο εγγραφής. Τα στοιχεία συμμετοχής χρησιμοποιούνται για τον σκοπό που δηλώθηκε και δεν μεταφέρονται αυτομάτως σε καμπάνιες email.
10. Χρησιμοποιήστε επαγγελματικές κάρτες ως αφορμή για πρόσκληση
Μια κάρτα δείχνει ότι κάποιος θέλει επαγγελματική επαφή, όχι αναγκαστικά newsletter. Δώστε του σύνδεσμο εγγραφής ή ρωτήστε τον με σαφή τρόπο αν επιθυμεί τέτοια ενημέρωση, ακολουθώντας τις ισχύουσες προϋποθέσεις.
11. Προβάλετε το newsletter στα social media
Δείξτε ένα πραγματικό δείγμα και συνδέστε το με τη σελίδα εγγραφής. Έτσι ο ακόλουθος βλέπει τι θα λαμβάνει και αποφασίζει ο ίδιος.
12. Βάλτε σύνδεσμο στην επαγγελματική υπογραφή email
Ένας διακριτικός σύνδεσμος «Δείτε το newsletter» στην υπογραφή βοηθά όσους ήδη επικοινωνούν μαζί σας να βρουν τη φόρμα χωρίς να προστίθενται αυτόματα στη λίστα.
13. Ζητήστε μόνο τα αναγκαία στοιχεία
Για μια απλή εγγραφή, το email συχνά αρκεί. Αν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες για διαφορετικά θέματα, εξηγήστε γιατί και δώστε τη δυνατότητα να προστεθούν αργότερα.
14. Συνδέστε το CTA της επαγγελματικής σας σελίδας
Αν η πλατφόρμα το επιτρέπει, το κουμπί της επαγγελματικής σελίδας μπορεί να οδηγεί στη δική σας σελίδα εγγραφής. Ελέγχετε περιοδικά ότι ο σύνδεσμος λειτουργεί και η σελίδα εμφανίζεται σωστά σε κινητό.
15. Δώστε χωριστή επιλογή σε checkout ή εγγραφή λογαριασμού
Το email για παραγγελία, λογαριασμό ή σχόλιο έχει συγκεκριμένο σκοπό. Μια επιλογή newsletter πρέπει να παρουσιάζεται χωριστά και καθαρά· μην προεπιλέγετε εγγραφή ως μέρος μιας άσχετης ενέργειας. Για επικοινωνία με υφιστάμενους πελάτες, ελέγξτε ειδικά αν πληρούνται οι προϋποθέσεις της εξαίρεσης που περιγράφει η Αρχή.
16. Αξιολογήστε προσεκτικά συνεργασίες affiliate
Ένας συνεργάτης μπορεί να παραπέμπει κόσμο στη δική σας φόρμα εγγραφής. Συμφωνήστε πώς θα μετριέται η παραπομπή και ποιος ενημερώνει τον χρήστη. Μην αγοράζετε ή μεταφέρετε λίστες email χωρίς να έχει ελεγχθεί η νόμιμη προέλευση και η χρήση τους.
17. Χρησιμοποιήστε σαφή γλώσσα
Γράψτε «Εγγραφή στο newsletter» και δίπλα τι περιλαμβάνει. Αν πρόκειται για πληρωμένη συνδρομή, πείτε το ρητά. Η ακριβής γλώσσα είναι πιο χρήσιμη από την προσπάθεια να αποφύγετε μια συγκεκριμένη λέξη.
Μετρήστε ολοκληρωμένες και επιβεβαιωμένες εγγραφές, διαγραφές και την ανταπόκριση στο περιεχόμενο σε σταθερή περίοδο. Η μεγαλύτερη λίστα δεν είναι αυτοσκοπός αν οι άνθρωποι δεν περίμεναν ή δεν χρειάζονται τα μηνύματά σας.
Συντάκτης: Μαρία Κρητικού
