Τα LinkedIn analytics έχουν αξία όταν ξεκινούν από μια απόφαση: θέλετε να αυξήσετε τη σωστή επαγγελματική απήχηση, να φέρετε κατάλληλους επισκέπτες ή να δημιουργήσετε εμπορικές συζητήσεις; Τα οργανικά στοιχεία της εταιρικής σελίδας, τα στοιχεία ατομικών δημοσιεύσεων και τα reports πληρωμένων καμπανιών δεν είναι το ίδιο σύνολο δεδομένων. Ορίστε πρώτα στόχο, περίοδο και ποιος θα χρησιμοποιήσει το συμπέρασμα.
Το παρακάτω screenshot δείχνει παλιότερο Campaign Manager. Οι σημερινές ονομασίες και θέσεις μενού μπορεί να διαφέρουν.
Για awareness: κοιτάξτε απήχηση και συνάφεια
Στα Page analytics μπορείτε να εξετάσετε περιεχόμενο, followers, επισκέπτες και άλλες διαθέσιμες ενότητες. Τα impressions δείχνουν εμφανίσεις, ενώ το members reached αναφέρεται σε διακριτά μέλη που είδαν περιεχόμενο όπου η μέτρηση παρέχεται. Μην χρησιμοποιείτε τον συνολικό αριθμό followers ως απόδειξη ότι κάθε δημοσίευση έφτασε στο επιθυμητό κοινό. Ελέγξτε επαγγελματικό ρόλο, κλάδο και γεωγραφία όπου τα στοιχεία διατίθενται.
Για περιεχόμενο: διαβάστε τη δράση πίσω από το engagement
Τα Content analytics περιλαμβάνουν impressions, clicks, reactions, comments και reposts, με ορισμούς που πρέπει να διαβάζετε πριν συγκρίνετε. Ξεχωρίστε ένα σχόλιο που ανοίγει συζήτηση από ένα τυπικό reaction. Συγκρίνετε θέματα, format και CTA σε παρόμοιες χρονικές περιόδους. Το περιεχόμενο εταιρικής σελίδας και οι ατομικές δημοσιεύσεις έχουν διαφορετικά analytics· μην τα αθροίζετε άκριτα.
Για lead generation: μετρήστε ποιότητα, όχι μόνο φόρμες
Σε πληρωμένη καμπάνια ξεχωρίστε άνοιγμα φόρμας, υποβολή και έγκυρο lead. Το κόστος ανά lead είναι διαφημιστική δαπάνη προς leads, αλλά δεν περιγράφει την εμπορική αξία τους. Συμφωνήστε με την ομάδα πωλήσεων τι θεωρείται κατάλληλο lead και παρακολουθήστε πόσα έγιναν πραγματικές συζητήσεις. Για διαδρομές προς site, χρησιμοποιήστε συνεπείς UTM parameters και ελέγξτε ότι η landing page λειτουργεί στο κινητό.
Για conversions: συνδέστε την πλατφόρμα με τον ιστότοπο και το CRM
Το LinkedIn προσφέρει Conversion Tracking με διαφορετικές πηγές δεδομένων, όπως Insight Tag, Conversions API και CRM integrations. Επιλέξτε τη λύση που ταιριάζει στην υποδομή και στις ρυθμίσεις συγκατάθεσης της επιχείρησης. Τα αποδιδόμενα conversions της πλατφόρμας μπορεί να διαφέρουν από τα analytics του site ή το CRM λόγω ορισμών και attribution. Εξηγήστε τη διαφορά πριν αναφέρετε ένα μοναδικό νούμερο.
Από το dashboard στην απόφαση
Φτιάξτε μικρό report με στόχο, δύο ή τρεις βασικούς δείκτες, προηγούμενη περίοδο και παρατήρηση. Για παράδειγμα: μια θεματική έφερε λιγότερες εμφανίσεις αλλά περισσότερα ερωτήματα από κατάλληλους ρόλους. Η επόμενη δοκιμή θα μπορούσε να απαντά σε αυτήν ακριβώς την ερώτηση. Όταν δοκιμάζετε δημιουργικά, αλλάξτε σαφές στοιχείο, ορίστε πριν τι θα θεωρήσετε επιτυχία και δώστε χρόνο ανάλογο με τον όγκο δεδομένων. Δεν υπάρχει γενικός κανόνας ότι κάθε καμπάνια χρειάζεται ακριβώς 15 ημέρες.
Ένα απλό παράδειγμα απόφασης: αν μια δημοσίευση είχε περισσότερα impressions αλλά καμία σχετική ερώτηση, ενώ μια δεύτερη είχε λιγότερα impressions και δύο αιτήματα από το κοινό που εξυπηρετείτε, δεν αρκεί να ανακηρύξετε «νικητή» μόνο από το reach. Ελέγξτε αν τα αιτήματα είναι κατάλληλα, αν η περίοδος είναι συγκρίσιμη και αν η επόμενη δημοσίευση μπορεί να απαντήσει στην ίδια ανάγκη. Σε report καταγράψτε ξεχωριστά παρατήρηση, πιθανή εξήγηση και επόμενη δοκιμή.
Χρησιμοποιήστε συγκρίσεις και την ομάδα με προσοχή
Τα analytics ανταγωνιστών στην εταιρική σελίδα δίνουν συγκριτική εικόνα για followership και engagement, όχι πρόσβαση στα εμπορικά τους αποτελέσματα. Οι εργαζόμενοι μπορούν να μοιράζονται περιεχόμενο με τη δική τους φωνή, εφόσον το επιθυμούν. Αν μετράτε επισκέψεις από δικές τους δημοσιεύσεις, χρησιμοποιήστε links με σαφή σήμανση και αποφύγετε συμπεράσματα για πρόθεση αγοράς από ένα click.
Ανανεώστε το report σε σταθερό ρυθμό και συνδέστε τις αλλαγές με τον στόχο. Έτσι τα LinkedIn analytics γίνονται εργαλείο αποφάσεων αντί για πίνακας με πολλούς αποκομμένους αριθμούς.
Πηγή ιστορικών εικόνων: socialmediaexaminer.com, agencyanalytics.com.
