Το Gmail μπορεί να τοποθετήσει ένα newsletter στην καρτέλα Promotions. Πρόκειται για κατηγορία των εισερχομένων, όχι για τον φάκελο spam ή ένδειξη αποτυχίας. Ο αποστολέας δεν μπορεί να εγγυηθεί εμφάνιση στην Primary ούτε να «ξεγελάσει» αξιόπιστα την ταξινόμηση. Μπορεί όμως να στείλει χρήσιμα, αναμενόμενα και τεχνικά σωστά μηνύματα. Οι οδηγίες Gmail για τις καρτέλες δείχνουν ότι ο χρήστης μπορεί να μετακινεί μηνύματα ανάλογα με τις προτιμήσεις του.
12 πρακτικές για καλύτερο newsletter στο Gmail
1. Επιλέξτε συχνότητα που μπορείτε να τηρήσετε
Στείλτε όταν έχετε κάτι σχετικό με την εγγραφή και δώστε σαφή προσδοκία για τη συχνότητα. Η τεχνητή διάσπαση μιας καμπάνιας σε μικρές αποστολές δεν μετατρέπει το newsletter σε προσωπική αλληλογραφία.
2. Χρησιμοποιήστε συνδέσμους με σαφή σκοπό
Ένας ή περισσότεροι σύνδεσμοι δεν καθορίζουν μόνοι τους την καρτέλα. Δώστε σε κάθε CTA περιγραφικό κείμενο και στείλτε τον χρήστη στη σελίδα που υπόσχεται το email. Ελέγξτε ότι οι σύνδεσμοι λειτουργούν.
3. Κρατήστε αναγνωρίσιμη ταυτότητα αποστολέα
Χρησιμοποιήστε σταθερό όνομα, domain και διεύθυνση απάντησης που μπορεί να εξυπηρετήσει τον παραλήπτη. Μην υποδύεστε προσωπικό μήνυμα όταν πρόκειται για μαζική ενημέρωση.
4. Αφήστε χώρο για απάντηση
Μια πραγματική διεύθυνση reply-to επιτρέπει ερωτήσεις και ανατροφοδότηση. Οι απαντήσεις είναι χρήσιμες για εξυπηρέτηση, όχι εγγύηση ότι τα επόμενα email θα εμφανιστούν στην Primary.
5. Γράψτε για τον δηλωμένο λόγο εγγραφής
Αν κάποιος γράφτηκε για συμβουλές προϊόντος, μην του στέλνετε άσχετες προσφορές. Τμηματοποιήστε με βάση τις προτιμήσεις που έδωσε και μετρήστε την ανταπόκριση ανά ομάδα, χωρίς να μαντεύετε ευαίσθητα χαρακτηριστικά.
6. Κάντε το θέμα συγκεκριμένο
Το subject line και το preview text πρέπει να περιγράφουν σωστά το περιεχόμενο. Αληθινή προθεσμία μπορεί να αναφερθεί, αλλά ψεύτικη σπανιότητα ή κρυφή προσφορά βλάπτουν την εμπιστοσύνη.
7. Συνδυάστε κείμενο και εικόνες
Οι εικόνες μπορούν να βοηθήσουν, αλλά το βασικό μήνυμα και το CTA πρέπει να γίνονται κατανοητά ακόμη κι αν δεν φορτώσουν. Προσθέστε εναλλακτικό κείμενο όπου χρειάζεται.
8. Ελέγξτε την εμφάνιση σε κινητό
Δοκιμάστε πραγματική αποστολή σε διαφορετικές οθόνες: αναγνωσιμότητα, αποστάσεις, κουμπιά και φόρτωση. Μην βασίζεστε σε παλιές γενικές στατιστικές για το πόσοι «διαβάζουν στο κινητό».
9. Κρατήστε την άδεια και τις προτιμήσεις καθαρές
Η φόρμα εγγραφής πρέπει να λέει τι θα λαμβάνει ο χρήστης. Τηρήστε τις δηλωμένες επιλογές του και σεβαστείτε τη διαγραφή. Η ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων εξηγεί πότε απαιτείται προηγούμενη συγκατάθεση και πότε εφαρμόζεται η ειδική εξαίρεση υφιστάμενου πελάτη.
10. Επαληθεύστε το domain αποστολής
Η Google ορίζει SPF ή DKIM για όλους τους αποστολείς προς προσωπικούς λογαριασμούς Gmail και επιπλέον SPF, DKIM, DMARC για τους bulk senders που ξεπερνούν τα 5.000 μηνύματα ημερησίως. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις με τον πάροχο αποστολής σας.
11. Κάντε τη διαγραφή απλή
Ορατός σύνδεσμος διαγραφής και άμεση εφαρμογή της επιλογής διατηρούν τη λίστα χρήσιμη. Για τα marketing/subscribed μηνύματα bulk senders ισχύουν και τεχνικές απαιτήσεις one-click unsubscribe.
12. Μετρήστε το σωστό αποτέλεσμα
Παρακολουθήστε παραδόσεις, μόνιμα bounces, παράπονα, διαγραφές και κλικ προς τον συγκεκριμένο στόχο της καμπάνιας. Το open rate μπορεί να επηρεάζεται από τεχνικές προφόρτωσης και δεν αρκεί μόνο του. Συγκρίνετε ίδιες περιόδους και κοινά.
Αν ένας παραλήπτης προτιμά την Primary, μπορεί να μετακινήσει εκεί τα μηνύματα. Εσείς μπορείτε να το εξηγήσετε διακριτικά, αφήνοντας την επιλογή σε αυτόν. Η επιτυχία της καμπάνιας κρίνεται από το αν το email είναι αναμενόμενο, χρήσιμο και εξυπηρετεί τον στόχο, όχι από το όνομα μιας καρτέλας.
Συγγραφή Άρθρου: Φιλαλίθη Ευτυχία
