Το copywriting είναι ένα μέρος του Conversion Rate Optimization (CRO): βοηθά τον επισκέπτη να καταλάβει την προσφορά και το επόμενο βήμα. Μια καλύτερη διατύπωση μπορεί να μειώσει απορίες ή τριβές, αλλά δεν εγγυάται αύξηση πωλήσεων. Πριν αλλάξετε κείμενα, ορίστε ποια ενέργεια θέλετε να βελτιώσετε και πώς θα τη μετρήσετε.
Image credit: launchpresso.com
Για παράδειγμα, σε μια σελίδα προϊόντος μπορείτε να παρακολουθείτε αγορές ανά συνεδρία ή ανά χρήστη, αρκεί να κρατάτε σταθερό τον ίδιο παρονομαστή και την ίδια περίοδο. Μια αλλαγή στα clicks ενός CTA δεν σημαίνει απαραίτητα περισσότερες ολοκληρωμένες αγορές.
1. Σπάστε τα σε ενότητες
Χωρίστε το κείμενο σε μικρές ενότητες με τίτλους που απαντούν σε πραγματικές ερωτήσεις: τι προσφέρει το προϊόν, πώς χρησιμοποιείται, τι κοστίζει και τι συμβαίνει μετά την αγορά. Έτσι ο αναγνώστης βρίσκει γρήγορα αυτό που χρειάζεται.
2. Δώστε σημασία στον τίτλο
Ο τίτλος πρέπει να λέει καθαρά τι βρίσκεται στη σελίδα. Συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία, κύρια χρήση και ουσιαστική διαφορά βοηθούν περισσότερο από μια γενική υπόσχεση. Δεν υπάρχει ποσοστό αναγνωστών που ισχύει για όλους τους τίτλους και όλες τις σελίδες.
3. Ξεκινήστε με το σημαντικότερο στοιχείο
Στην αρχή της σελίδας απαντήστε στο βασικό ερώτημα του επισκέπτη. Αν πρόκειται για υπηρεσία, εξηγήστε σε ποιον απευθύνεται και ποιο είναι το επόμενο βήμα. Αν πρόκειται για προϊόν, δώστε τις βασικές προδιαγραφές κοντά στην τιμή και στη διαθεσιμότητα.
4. Βρείτε την ισορροπία ανάμεσα στο απλό και το ενδιαφέρον
Προτιμήστε σύντομες, φυσικές προτάσεις χωρίς περιττή ορολογία. Η φωνή της μάρκας μπορεί να δώσει χαρακτήρα, αρκεί οι χρήσιμες πληροφορίες να παραμένουν σαφείς. Δοκιμάστε το κείμενο με ανθρώπους που δεν γνωρίζουν ήδη το προϊόν.
5. Χρησιμοποιήστε συγκεκριμένα ρήματα
Ένα CTA όπως «Δείτε τις διαθέσιμες διαστάσεις» εξηγεί τι θα συμβεί μετά το click καλύτερα από ένα αόριστο «Μάθετε περισσότερα», όταν αυτό πράγματι είναι το επόμενο βήμα. Τα ρήματα βοηθούν στην καθαρότητα, δεν λειτουργούν ως μαγική φόρμουλα.
6. Δώστε ποσοτικά δεδομένα μόνο όταν τεκμηριώνονται
Διαστάσεις, χωρητικότητα, χρόνος παράδοσης και τιμή βοηθούν στη σύγκριση όταν είναι σωστά και ενημερωμένα. Ισχυρισμοί εξοικονόμησης, όπως «20 € τον μήνα» ή «25% λιγότερη κατανάλωση», χρειάζονται πραγματική τεκμηρίωση, συνθήκες μέτρησης και σαφή περιορισμούς. Αν δεν τα έχετε, περιγράψτε το χαρακτηριστικό χωρίς αριθμητική υπόσχεση.
7. Λάβετε υπόψη και το SEO
Χρησιμοποιήστε τις λέξεις που θα έγραφε ο πελάτης για να βρει τη λύση σας στον τίτλο και στο κείμενο, με φυσικό τρόπο. Η Google Search Central προτείνει χρήσιμο και οργανωμένο περιεχόμενο· δεν χρειάζεται να γράφετε για κάποιον υποτιθέμενο «LSI αλγόριθμο» ή να επαναλαμβάνετε μηχανικά παραλλαγές λέξεων.
8. Απευθυνθείτε στον ιδανικό αγοραστή
Οι buyer personas είναι ένα ξεκίνημα. Ελέγξτε τις με ερωτήσεις πωλήσεων, υποστήριξης και αναζητήσεις πελατών. Προσαρμόστε τις πληροφορίες στις ανάγκες τους, χωρίς να υποθέτετε ότι όλοι σε μια ηλικιακή ή κοινωνική ομάδα διαβάζουν με τον ίδιο τρόπο.
9. Συνδέστε τα οφέλη με τα χαρακτηριστικά
Εξηγήστε πώς ένα επαληθευμένο χαρακτηριστικό εξυπηρετεί μια ανάγκη, αλλά κρατήστε και την προδιαγραφή. Για κουφώματα, για παράδειγμα, δώστε πραγματικά τεχνικά στοιχεία και συνθήκες απόδοσης. Μην υποσχεθείτε μικρότερο λογαριασμό ρεύματος χωρίς στοιχεία για το κτίριο και τις συνθήκες χρήσης.
10. Γράψτε σαφή Calls to Action
Πείτε ακριβώς ποιο είναι το επόμενο βήμα: «Ζητήστε προσφορά», «Δείτε τη διαθεσιμότητα» ή «Εγγραφείτε στο newsletter». Το κείμενο στο κουμπί, η σελίδα προορισμού και η φόρμα πρέπει να συμφωνούν. Δείτε και τις οδηγίες για CTA.
Επιλέξτε ένα σημείο τριβής, κάντε μια συγκεκριμένη αλλαγή και συγκρίνετε τις ίδιες ενέργειες πριν και μετά σε αντίστοιχες περιόδους ή με προσεκτικά σχεδιασμένη δοκιμή. Παρακολουθήστε και το τελικό επιχειρηματικό αποτέλεσμα, όχι μόνο το ενδιάμεσο click. Για μια συνολική εισαγωγή δείτε τι είναι το CRO.
Συγγραφή Άρθρου: Τσότσου Αλεξιάννα
